Terms and Conditions

Selamat datang di Rayrainbow Petshop. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, layanan, serta transaksi pembelian produk melalui website Rayrainbow Petshop.

Dengan mengakses website ini, membuat akun, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

1. Ketentuan Umum

Rayrainbow Petshop adalah toko yang menyediakan berbagai kebutuhan hewan peliharaan, termasuk makanan, perlengkapan, aksesoris, dan produk pendukung lainnya.

Setiap pengguna website wajib menggunakan layanan ini dengan bijak, benar, dan tidak melanggar hukum yang berlaku. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan adanya penyalahgunaan, data tidak valid, atau aktivitas yang mencurigakan.

2. Akun Pengguna

Untuk melakukan pembelian, pelanggan dapat membuat akun atau melakukan checkout sesuai fitur yang tersedia di website. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data yang diberikan, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email, sudah benar dan dapat dihubungi.

Rayrainbow Petshop tidak bertanggung jawab atas kendala pengiriman atau transaksi yang terjadi akibat kesalahan data yang diberikan oleh pelanggan.

3. Informasi Produk

Kami berusaha menampilkan informasi produk seakurat mungkin, termasuk nama produk, gambar, deskripsi, harga, stok, dan variasi produk.

Namun, perbedaan warna, ukuran, kemasan, atau tampilan produk dapat terjadi karena faktor pencahayaan foto, pengaturan layar perangkat, perubahan kemasan dari produsen, atau pembaruan produk dari supplier.

4. Harga Produk

Harga produk yang tertera di website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat pelanggan melakukan checkout.

Apabila terjadi kesalahan harga akibat kesalahan sistem, input, atau gangguan teknis, Rayrainbow Petshop berhak menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi, penyesuaian, atau pembatalan pesanan.

5. Pemesanan Produk

Pesanan dianggap berhasil apabila pelanggan telah mengisi data dengan benar dan menyelesaikan proses checkout sesuai instruksi yang tersedia di website.

Setelah pesanan masuk, tim Rayrainbow Petshop akan memproses pesanan sesuai ketersediaan stok dan konfirmasi pembayaran. Apabila produk yang dipesan ternyata kosong atau tidak tersedia, kami akan menghubungi pelanggan untuk menawarkan penggantian produk, menunggu stok tersedia, atau melakukan pembatalan pesanan.

6. Pembayaran

Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai metode pembayaran yang tersedia di website. Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima atau terkonfirmasi.

Rayrainbow Petshop tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proses pesanan yang disebabkan oleh pembayaran yang belum masuk, data pembayaran yang tidak sesuai, atau gangguan dari pihak penyedia layanan pembayaran.

7. Pengiriman

Pesanan akan dikirimkan ke alamat yang diberikan oleh pelanggan saat checkout. Pelanggan wajib memastikan alamat pengiriman, nomor telepon, dan detail penerima sudah benar dan lengkap.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda-beda tergantung lokasi tujuan, jasa pengiriman, kondisi cuaca, hari libur, atau kendala operasional dari pihak ekspedisi.

Rayrainbow Petshop tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, namun kami akan membantu pelanggan melakukan pengecekan apabila terjadi kendala pengiriman.

8. Pembatalan Pesanan

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan pesanan selama pesanan belum diproses atau belum dikirimkan. Apabila pesanan sudah diproses, dikemas, atau diserahkan kepada ekspedisi, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Rayrainbow Petshop juga berhak membatalkan pesanan apabila produk tidak tersedia, pembayaran tidak berhasil, data pelanggan tidak valid, atau terdapat indikasi penyalahgunaan transaksi.10. Retur dan Komplain Produk

9. Ketersediaan Stok

Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu. Meskipun kami berusaha memperbarui stok secara berkala, ada kemungkinan produk yang tampil di website sudah habis karena penjualan offline, perubahan stok supplier, atau keterlambatan pembaruan sistem.

Apabila stok habis setelah pelanggan melakukan pemesanan, kami akan menghubungi pelanggan untuk memberikan solusi terbaik.

10. Promo dan Diskon

Rayrainbow Petshop dapat mengadakan promo, voucher, diskon, atau penawaran khusus dalam periode tertentu. Setiap promo memiliki syarat dan ketentuan masing-masing.

Promo tidak dapat diuangkan, tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali disebutkan, dan dapat berakhir sewaktu-waktu sesuai kebijakan Rayrainbow Petshop.

11. Penggunaan Website

Pengguna dilarang menggunakan website Rayrainbow Petshop untuk aktivitas yang merugikan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Melakukan penipuan atau pemalsuan data
• Mengganggu sistem keamanan website
• Menggunakan konten website tanpa izin
• Melakukan spam, scraping, atau aktivitas otomatis yang merugikan
• Menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum

Rayrainbow Petshop berhak membatasi akses pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di website Rayrainbow Petshop, termasuk logo, teks, gambar, desain, layout, dan elemen visual lainnya, merupakan milik Rayrainbow Petshop atau pihak yang bekerja sama dengan kami.

Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, menggunakan, mengubah, atau mendistribusikan konten website tanpa izin tertulis dari Rayrainbow Petshop.

13. Batasan Tanggung Jawab

Rayrainbow Petshop tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan penggunaan produk, kelalaian pelanggan dalam membaca informasi produk, kesalahan data pengiriman, gangguan layanan pihak ketiga, atau kondisi di luar kendali kami.

Kami berusaha memberikan layanan terbaik, namun tidak menjamin bahwa website akan selalu bebas dari gangguan teknis, error, atau downtime.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Rayrainbow Petshop berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku sejak diperbarui di halaman ini.

Pelanggan disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala agar mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan terkait pesanan dan layanan Rayrainbow Petshop, silakan hubungi kami melalui kontak resmi yang tersedia di website.

Rayrainbow Petshop
Website: rayrainbowpetshop.com
Email/WhatsApp: sesuai kontak resmi yang tersedia di website